CRM-система (сокращение от англ. Customer Relationship Management) — это система управления взаимоотношениями с клиентами. И порой подобрать для себя CRM ничуть не легче, чем выбрать, скажем, дом для покупки. И в первом и во втором случае вам становится страшно от того, что нужно внимательно изучать все нюансы, вникать в мелочи, чтобы выбрать нужное. Как выбрать CRM в Беларуси? В чем отличия в CRM-системах вообще? Мы не претендуем на научное исследование, но постараемся вам помочь, опираясь на список популярных CRM-систем в Беларуси и других странах.

«Битрикс24». Если вы преследуете цель автоматизировать все бизнес-процессы в своей компании, то эта система как раз для вас. Ну, по крайней мере, ее создатели так позиционируют свой продукт. Благодаря широкому спектру встроенных функций, вы сможете контролировать не только сам процесс, но и работу каждого отдельного сотрудника, переписываться с ними в чате, проверять почту и важные даты в календаре, вести клиентскую базу и даже создавать собственные лендинги. Также, в данной системе присутствует прекрасный бонус для маленьких фирм – бесплатная версия, которой можно пользоваться без ограничений по времени, но с сокращенным набором инструментов.

amoCRM. Данная облачная система направлена на повышение эффективности продаж. Благодаря своей «облачности», данная система не требует установки на ПК, а только лишь регистрацию и получение права на вход. Так же данная система может прекрасно работать с 1С Бухгалтерией, телефонией и рекламными аккаунтами в социальных сетях, что позволяет вывести на автоматический уровень лидогенерацию и CRM-звонки.Если вы ведете свой бизнес в Беларуси, то здесь вам на помощь придут десятки интеграторов, занимающихся внедрением и настройкой системы.Если вы сомневаетесь, подходит ли вам описываемая CRM-система, то в нее встроена возможность двухнедельной бесплатной версии для тестирования.

«1C CRM». Компанию «1С» знает большинство пользователей и разработчиков, поэтому, чтобы не тратить время, просто перечислим основные достоинства их «1C CRM»:Полная оптимизация под остальные системы разработчика, такие как «Бухгалтерия» и «Предприятие». Это полезно, если сотрудники вашей компании уже имеют представление о продукции от «1С», и умеют ей пользоваться. Их попросту не придется заново обучать работе с новой программой; Большой плюс для организаций, расположенных на территории Республики Беларусь – это полная локализация под белорусский рынок;Интеграция с телефонными системами.

Retail CRM. Как вы поняли из самого названия, данная CRM-система «заточена» исключительно для веб-торговцев и их онлайн-магазинов. К плюсам системы можно отнести следующее:Возможность обрабатывать заказы из всех источников в одном лишь окне;Система уже интегрирована с платежными сервисами и службами доставки продукции;Ведение учета как онлайн-покупателей, так и физических;Система интегрируется с каталогом вашей продукции, упрощая складское дело.